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Cicero Ferreira
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Sócio-gerente da Omega Consultoria de Gestão, desde 2004, empresa que apoia seus clientes na melhoria de operações de serviços e na evolução da maturidade de BPM - Business Process Management. Seus principais clientes incluem Banco Itaú Unibanco, IBM, Bradesco, HSBC, Vivo, Santander, Grupo Algar, Promon, CPM Braxis, Oi, Santista Têxtil. Atuou como consultor e principal em grandes empresas de consultoria como Gemini Consulting (1995 - 1998), PwC Consulting (1999 - 2002) e IBM Global Business Services (2002 - 2003). Doutorando em gestão de negócios pela the University of Liverpool – UK (2011 - 2014 ).

MBA Executivo Internacional realizado na FIA-USP/ Vanderbilt (1997), com mestrado acadêmico em administração de empresas pela USCS (2010). Tem realizado cursos de especialização em desenho organizacional, operação de serviços, business process management e gerenciamento de projetos no Brasil, França, Inglaterra e Estados Unidos, nos últimos quinze anos.

Além de palestrante, é professor de pós-graduação e MBA em instituições como EABS, FIA-USP, FIAP e Trevisan. É coautor do livro Project Pain Reliever: A Just-in-Time Handbook for Anyone Managing Projects, publicado em 2012 nos EUA.








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